Votre guide complet
Chez les trésors de Sabrina, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Cette page regroupe les réponses à vos questions les plus courantes concernant nos bijoux, sacs, chaussures et accessoires de mode. Trouvez rapidement l'information dont vous avez besoin pour des achats en toute sérénité.
Questions fréquentes
Notre mission est de vous accompagner à chaque étape de votre parcours chez les trésors de Sabrina. Que vous ayez des interrogations sur nos produits, votre commande ou nos services, nous avons rassemblé ici les réponses essentielles pour vous éclairer.
En quelle matière sont fabriqués vos bijoux et accessoires ?
Nos produits sont conçus avec des matériaux de qualité. Pour les bijoux, nous utilisons fréquemment des alliages hypoallergéniques, de l'acier inoxydable ou des métaux plaqués or/argent. Les sacs et chaussures sont souvent en cuir PU, textiles résistants ou autres matériaux durables. Chaque fiche produit détaille la composition exacte.
Comment entretenir mes bijoux et accessoires lestresorsdesabrina ?
Pour préserver la beauté de vos articles, nous vous conseillons de les nettoyer délicatement avec un chiffon doux et un peu d’eau tiède savonneuse. Évitez le contact prolongé avec l'eau, les parfums et les produits chimiques. Rangez-les à l'abri de l'humidité.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou si j'ai un souci ?
Si vous rencontrez le moindre problème après avoir reçu votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via lestresors33@gmail.com. Nous ferons notre maximum pour vous aider, que ce soit en vous proposant un renvoi d'un nouvel article ou une autre solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité.
Quels sont vos modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard) et via PayPal. Toutes les transactions sont chiffrées pour garantir la sécurité de vos informations bancaires.
Les articles sont-ils en stock et quel est le délai de livraison ?
La plupart de nos articles sont en stock et prêts à être expédiés. Nous nous efforçons d'expédier les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite en fonction de la destination, mais sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Un numéro de suivi vous sera communiqué.
Vos bagues et bracelets sont-ils réglables ?
Oui, beaucoup de nos bagues et bracelets sont conçus pour être réglables afin de s'adapter à différentes tailles. Cela est généralement précisé dans la description du produit. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner, sous réserve que l'article soit dans son état d'origine. Veuillez consulter notre page "Conditions Générales de Vente" pour plus de détails sur la procédure de retour.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous joindre par email à lestresors33@gmail.com du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Nous sommes également disponibles via le formulaire de contact sur notre site.
Encore des questions ?
Notre équipe est là pour vous accompagner. Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question sur cette page, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous aider personnellement.